ASSÉDIO NO TELEMARKETING: QUANDO A PROMOÇÃO TEM COR E O MÉRITO É IGNORADO!

O setor de telemarketing, que emprega milhares de trabalhadores e trabalhadoras no Brasil, é palco de práticas abusivas que ultrapassam a cobrança por metas e entram no campo do assédio moral e da discriminação racial e de gênero.

Relatos recorrentes apontam uma realidade preocupante:

Funcionárias experientes, qualificadas e com bom desempenho são ignoradas em processos de promoção, por conta da sua cor de pele!

Pessoas com pouca ou nenhuma experiência são alçadas a cargos superiores.

O critério real, muitas vezes, não é competência — mas proximidade com supervisores e um padrão racial privilegiado, são brancas de olhos azuis, a empresa é francesa, e desconhece os tratados internacionais.

Essa prática revela um problema estrutural: o racismo institucional dentro das empresas.

O QUE DIZ A LEI? A Constituição Federal garante:

Igualdade de todos perante a lei

Proibição de discriminação por raça, cor ou qualquer outra forma

Além disso, a Lei nº 7.716/1989 define como crime qualquer prática discriminatória no ambiente de trabalho.

Já o assédio moral, ainda que não tenha uma lei única específica — é amplamente reconhecido pela Justiça do Trabalho como conduta ilícita, especialmente quando:

Humilha trabalhadoras " chamando-as de escravas, de panetone trufado, falas pejorativas de cunho sexual!

Cria ambiente tóxico- Favorece pessoas por critérios pessoais e não profissionais

COMO O ASSÉDIO ACONTECE NO TELEMARKETING

No dia a dia, essas práticas aparecem de forma velada ou explícita:

Promoções direcionadas a “pessoas próximas” da chefia.

Preferência por perfis específicos (geralmente brancos).

Desvalorização sistemática das trabalhadoras negras

Pressão psicológica para “aceitar” injustiças

Isolamento ou perseguição de quem questiona, e demissões por justa causa de trabalhadoras doentes.

O resultado é um ambiente de trabalho adoecedor, que afeta a autoestima, a saúde mental e a dignidade das trabalhadoras.

NÃO É “MIMIMI”: É VIOLAÇÃO DE DIREITOS

Quando uma trabalhadora é preterida injustamente, especialmente por critérios raciais ou favoritismo pessoal, não se trata de opinião — trata-se de violação de direitos fundamentais.

Esse tipo de conduta pode gerar:

Indenização por danos morais

Reconhecimento judicial de discriminação

Responsabilização da empresa, e denuncias na OEA

Ações coletivas por sindicatos ou associações de classe

O SILÊNCIO PROTEGE O ABUSO

Empresas que promovem esse tipo de prática contam com um fator essencial: o silêncio. Por medo de perder o emprego ou sofrer retaliações, muitos trabalhadores não denunciam. Isso permite que o ciclo de injustiça continue.

Mas é importante lembrar:

Guardar provas (mensagens, metas, avaliações) é essencial

Testemunhas fortalecem denúncias

O Ministério Público do Trabalho pode ser acionado

A Justiça do Trabalho reconhece e pune essas práticas

POR UM TRABALHO DIGNO E JUSTO

O telemarketing não pode ser um espaço de exploração, racismo velado e favorecimento pessoal.

Promoção deve ser resultado de competência, dedicação e experiência — não de cor da pele ou proximidade com chefia.

Denunciar é um ato de coragem, mas também de transformação.